セリフを二段表示にして上から読んでいきたいと思っていますが『改行』が うまくいきません。

YMM3の記事ですが、公式の記事となりますので、まずは下記のサイトをご覧ください。
https://manjubox.net/ymm3/faq/editing/h20137514344329/
上記のサイトの通り、改行をする場合は下記の入力をしてください。
Shift + Enter
※Shiftキーを長押ししながらEnterキーを押さないと、Enterキーが先に入力された判定となり、改行されない可能性があるため、注意してください。