エクスプローラーを開き、ダウンロードされているか確認してください。
こちらのダウンロードにあれば、デスクトップにドラッグ&ドロップしてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020242
このサイトで詳しく書かれています。ご確認ください。
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